Je overweegt een thuisbatterij en een laadpaal, of je hebt ze al besteld. Dan is het goed om stil te staan bij de garanties. Want een thuisbatterij en laadpaal zijn investeringen van duizenden euro's. Een goede garantie beschermt je tegen onverwachte kosten als er iets defect raakt.
Maar garanties verschillen sterk per merk en installateur. Sommige fabrikanten geven tien jaar garantie op de batterijcellen, anderen maar vijf. Ook de voorwaarden verschillen: wat is precies gedekt, wie voert de reparatie uit en wat gebeurt er bij een faillissement van de leverancier? In dit artikel lees je waar je op moet letten bij de garanties van zowel je thuisbatterij als je laadpaal.
Garanties op thuisbatterijen: waar let je op?
Daarnaast is het belangrijk om te weten wie de garantie uitvoert. Is dat de fabrikant, de importeur of de installateur? In de praktijk werkt het vaak zo: je meldt een defect bij de installateur, die het oplost. Maar als de installateur failliet gaat, moet je mogelijk direct contact opnemen met de fabrikant. Vraag daarom bij de aankoop of de fabrikant ook direct garantie biedt, of dat je afhankelijk bent van de installateur.
Een ander aandachtspunt is de registratie van de garantie. Zorg dat je de aankoopfactuur en het garantiebewijs goed bewaart. Soms moet je het product binnen een bepaalde termijn registreren op de website van de fabrikant om garantie te krijgen. Controleer dit goed, want als je dit mist, kan de garantie vervallen.
Tot slot: vergelijk ook de garantievoorwaarden van verschillende merken en installateurs. Een langere garantie is niet altijd beter als de voorwaarden slechter zijn. Let bijvoorbeeld op of er een eigen risico van toepassing is en of er uitsluitingen zijn voor schade door onjuist gebruik of overspanningsbeveiliging.
Garanties op laadpalen: waar let je op?
De installateur speelt een grote rol bij de garantie van een laadpaal. Vaak geeft de installateur garantie op de installatie zelf, zoals het aansluiten op de meterkast en de bekabeling. Die garantie is doorgaans korter dan de productgarantie, bijvoorbeeld één jaar. Vraag na wat er gebeurt als de installateur failliet gaat: heeft de fabrikant een servicenetwerk in Nederland? Zo ja, dan zit je goed.
Let ook op de garantievoorwaarden voor zakelijk gebruik. Als je de laadpaal gebruikt voor je bedrijf of verhuurt, vervalt de garantie soms. Particulier gebruik is meestal de standaard. Lees de voorwaarden dus goed als je de laadpaal ook voor anderen wilt gebruiken.
Tot slot: sommige laadpalen hebben een ingebouwde kWh-meter die ook een meetfunctie heeft. Controleer of de garantie ook geldt voor de meetnauwkeurigheid. In sommige gevallen moet de meter periodiek geijkt worden, en dat valt niet onder de garantie. Dit is een extra kostenpost die je niet wilt vergeten.
Waar moet je nog meer op letten?
Let ook op de teruglevergarantie bij thuisbatterijen. Sommige fabrikanten garanderen een minimale capaciteit na een bepaald aantal cycli. Als die onder de beloofde waarde zakt, krijg je een vervangend product of een vergoeding. Dit is een belangrijk onderdeel van de prestatiegarantie. Vraag de installateur om concrete cijfers: bijvoorbeeld 'na 10 jaar of 10.000 cycli nog minimaal 70% overcapaciteit'.
En vergeet de kleine lettertjes over eigen risico. Soms moet je een eigen bijdrage betalen per reparatie, bijvoorbeeld 150 euro. Dat kan de garantie een stuk minder aantrekkelijk maken. Vraag het gewoon na bij de installateur of fabrikant.
Tot slot: registreer je producten direct na installatie. Maak foto's van het typeplaatje, noteer de serienummers en bewaar de factuur. Dit maakt het claimen van garantie een stuk eenvoudiger. Bewaar ook de installatiedatum, want die is vaak het startpunt van de garantieperiode.
In het kort
- Vergelijk de garantieduur: thuisbatterijen vaak 5-10 jaar, laadpalen 2-7 jaar. Kies niet alleen op de langste termijn, maar ook op voorwaarden.
- Check of en hoe arbeidsloon en reiskosten gedekt zijn: vaak zijn ze uitgesloten of tegen een eigen bijdrage.
- Let op de prestatiegarantie van een thuisbatterij: vraag naar de restcapaciteit na 10 jaar en of dit een harde garantie is.
- Vraag wie de garantie uitvoert: de fabrikant of de installateur. Bij faillissement van de installateur wil je direct bij de fabrikant terecht kunnen.
- Let bij laadpalen op de garantie op de laadkabel. Dit is een slijtageonderdeel en wordt vaak uitgesloten.
- Controleer of software-updates en internetfunctionaliteit onder de garantie vallen.
- Registreer je producten direct en bewaar de aankoopfactuur. Zonder bewijs geen garantie.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen productgarantie en prestatiegarantie bij een thuisbatterij?
Productgarantie dekt defecten in materialen en fabricage, zoals een kapotte omvormer. Prestatiegarantie garandeert dat de batterij na verloop van tijd nog een bepaald percentage van de oorspronkelijke capaciteit heeft, bijvoorbeeld 70% na tien jaar.
Hoe lang is de gemiddelde garantie op een laadpaal?
De meeste laadpalen hebben een garantie van drie tot vijf jaar. Sommige merken geven twee jaar, andere zeven jaar. Kijk ook naar de garantie op de installatie, die vaak één jaar is.
Wat gebeurt er met de garantie als de installateur failliet gaat?
Als de garantie door de installateur wordt uitgevoerd, kan het lastig worden. Kies daarom voor een merk waarvan de fabrikant direct garantie biedt of een landelijk servicenetwerk heeft. Vraag dit expliciet vóór aankoop.
Moet ik extra betalen voor arbeidsloon bij een garantieclaim?
Dat kan. Veel garanties dekken alleen de kosten van het onderdeel, niet het arbeidsloon of voorrijkosten. Lees de voorwaarden goed of vraag ernaar bij de installateur. Sommige fabrikanten bieden 'all-in' garantie aan.
Is een verlengde garantie de moeite waard?
Dat hangt af van de prijs en de levensduur van het product. Vaak is verlengde garantie tot tien jaar interessant voor thuisbatterijen, omdat die langer meegaan. Vergelijk of de extra kosten opwegen tegen de gemoedsrust. Het is persoonlijk.
Conclusie
Kortom, bij de aanschaf van een thuisbatterij en laadpaal is het essentieel om niet alleen naar de prijs en technische specificaties te kijken, maar ook naar de garantievoorwaarden. Een langere garantie is niet altijd beter; de voorwaarden – zoals dekking van arbeidsloon, eigen risico en wie de garantie uitvoert – zijn minstens zo belangrijk. Neem de tijd om de voorwaarden te vergelijken, stel gerichte vragen aan de installateur en zorg dat je de garantie goed registreert. Zo kun je met vertrouwen investeren in een duurzame energieoplossing voor jouw woning.
Thuisbatterij laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via ThuisbatterijWijs.
Vergelijk thuisbatterijen →Lees ook: Thuisbatterij of laadpaal: wat kies je eerst? · Auto laden met thuisbatterij: zo werkt het · Beste thuisbatterij voor EV-laden: waar let je op? · Terugverdientijd: thuisbatterij + laadpaal samen · Dynamisch laden of thuisbatterij: wat is slimmer? · Laadpaal en thuisbatterij: welke combinatie is ideaal? — meer over thuisbatterij en laadpaal
ThuisbatterijWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.