Een thuisbatterij is een flinke investering, vaak tussen de 4.000 en 10.000 euro inclusief installatie. Daarom is het essentieel om te weten wat je aan garantie hebt als je via een Nederlandse webshop koopt. De voorwaarden verschillen namelijk flink per aanbieder.
In dit artikel vergelijken we de garantievoorwaarden van bekende Nederlandse webshops die thuisbatterijen verkopen. Je ontdekt waar je op moet letten bij de garantietermijn, wat er precies gedekt wordt en welke extra's zoals een batterijgarantie of teruglevergarantie er zijn. Zo voorkom je verrassingen achteraf.
Garantietermijnen: 5 of 10 jaar?
De meeste webshops hanteren een garantietermijn van 5 jaar op de thuisbatterij zelf, maar er zijn ook aanbieders die 10 jaar geven. Bij duurdere modellen of premium merken zie je vaker 10 jaar. Let op: de garantie geldt vaak alleen voor de batterij (het accupakket), niet voor de omvormer of het installatiewerk. Die hebben vaak aparte garantievoorwaarden, bijvoorbeeld 5 jaar op de omvormer en 2 jaar op installatie.
Sommige webshops, zoals Coolblue, geven standaard 2 jaar garantie conform de wet, maar bieden tegen een meerprijs een verlengde garantie tot 5 of 10 jaar. Andere webshops, zoals Solar aanbieders, rekenen de garantie al in de prijs. Het loont dus om goed te vergelijken: een batterij met 10 jaar garantie kan duurder zijn, maar geeft wel meer zekerheid op de lange termijn.
Wat dekt de garantie precies?
Een garantie dekt meestal fabricagefouten en technische mankementen, maar niet alle schade. Zo is schade door onjuist gebruik, blikseminslag of zelf aanpassen aan de batterij uitgesloten. Ook capaciteitsverlies is een belangrijk punt: veel garanties beloven dat de batterij na een bepaald aantal jaar nog een minimaal percentage van de oorspronkelijke capaciteit heeft, bijvoorbeeld 70% na 10 jaar. Valt de capaciteit daaronder, dan heb je recht op vervanging of reparatie.
Let op de definitie van 'capaciteit'. Sommige webshops rekenen met de bruto capaciteit, anderen met de netto (bruikbare) capaciteit. Dat kan een groot verschil maken. Vraag daarom altijd expliciet naar de gegarandeerde minimale capaciteit en hoe die wordt gemeten. Ook is het belangrijk om te weten of de garantie 'all-in' is, inclusief arbeidsloon en voorrijkosten, of dat je die zelf moet betalen. Sommige webshops vergoeden alleen de onderdelen, niet het installatiewerk.
Teruglevergarantie en andere extra's
Sommige webshops bieden een speciale teruglevergarantie aan, ook wel 'throughput guarantee' genoemd. Dit houdt in dat de batterij een bepaald aantal volledige laad-ontlaadcycli moet doorstaan voordat de garantie vervalt. Bijvoorbeeld 6.000 cycli of 12.000 kWh. Als de batterij eerder defect raakt, krijg je een nieuwe. Dit is vooral interessant als je de batterij intensief gebruikt, bijvoorbeeld bij thuiswerken of een warmtepomp.
Daarnaast zijn er webshops die een 'performance guarantee' geven: ze beloven dat de batterij een bepaald rendement haalt, bijvoorbeeld 90% van de opgeslagen energie. Als dat niet wordt gehaald, krijg je een vergoeding. Let op: deze extra's zijn niet standaard. Lees de voorwaarden goed door en vergelijk niet alleen de prijs, maar ook wat er bij de garantie inbegrepen is.
In het kort
- Controleer of de garantie de omvormer en installatie dekt, niet alleen de batterij zelf.
- Let op de minimale capaciteit die gegarandeerd wordt, en of dit bruto of netto is.
- Vraag naar de vergoeding van arbeidsloon en voorrijkosten bij een reparatie.
- Check of de garantie overdraagbaar is bij verkoop van je woning.
- Bewaar de aankoopbon en registreer je product bij de fabrikant, vaak verplicht.
- Vergelijk de prijs van een verlengde garantie: soms is dat goedkoper dan een duurder model met standaard 10 jaar.
- Kijk of er een 'throughput' of teruglevergarantie is als je de batterij intensief gebruikt.
Veelgestelde vragen
Wat is de wettelijke garantie op een thuisbatterij?
De wettelijke garantie (ook wel conformiteitseis) is minimaal 2 jaar. De webshop moet ervoor zorgen dat het product werkt zoals jij redelijkerwijs mag verwachten. Veel webshops geven echter een langere fabrieksgarantie, vaak 5 of 10 jaar.
Is garantie hetzelfde als levensduur?
Nee. Garantie is een juridische toezegging dat het product bij normaal gebruik werkt. Levensduur is de technische verwachting hoe lang de batterij meegaat, vaak 10 tot 15 jaar. Na de garantieperiode kan de batterij nog prima werken, maar ben je niet meer verzekerd tegen defecten.
Kan ik de garantie overdragen aan de nieuwe eigenaar als ik mijn huis verkoop?
Sommige webshops en fabrikanten staan overdracht toe, maar vaak moet je dit binnen een bepaalde termijn melden en de nieuwe eigenaar registreren. Check de voorwaarden of neem contact op met de klantenservice.
Wat gebeurt er als de webshop failliet gaat?
Als de webshop failliet gaat, vervalt de garantie meestal. Dan moet je bij de fabrikant aankloppen. Kies daarom bij voorkeur voor een webshop die ook een eigen servicedesk heeft of onderdeel is van een groot bedrijf. Lees ook of de fabrikant zelf garantie geeft.
Conclusie
Kortom, de garantievoorwaarden van Nederlandse webshops voor thuisbatterijen verschillen aanzienlijk. Let niet alleen op de duur, maar ook op wat er precies gedekt wordt, welke kosten je zelf moet dragen en of er extra's zoals teruglevergarantie zijn. Door deze aspecten te vergelijken, kies je een batterij die niet alleen past bij je budget, maar ook bij je verwachtingen op de lange termijn. Een goede garantie geeft rust, maar alleen als je weet wat je ervoor terugkrijgt.
Thuisbatterij laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via ThuisbatterijWijs.
Vergelijk thuisbatterijen →Lees ook: Garantie op thuisbatterijen: wat is normaal? · Levensduur thuisbatterij: cycli of jaren? · Garantie vs. levensduur: wat dekt de fabrikant? · Li-ion vs. LFP: levensduur en garantie vergeleken · Beste thuisbatterij voor lange levensduur · Garantie op thuisbatterij: 10 jaar of langer? — meer over garantie en levensduur
ThuisbatterijWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.