Je hebt geïnvesteerd in een thuisbatterij, een flinke uitgave van vaak tussen de 4.000 en 10.000 euro. Daarbij hoort een garantie van meestal 10 jaar op de batterijcellen en 5 jaar op de omvormer. Maar wat als de fabrikant failliet gaat of stopt met de productie? Dan kan je garantie plotseling waardeloos worden. In dit artikel leggen we uit wat er precies gebeurt en hoe je jezelf hiertegen kunt beschermen.
Het is een realiteit waar veel bezitters van zonnepanelen en thuisbatterijen mee te maken kunnen krijgen. De markt is volop in beweging: er komen nieuwe merken bij, maar er verdwijnen ook partijen. En hoewel een faillissement niet vaak voorkomt, is het goed om vooraf te weten waar je aan toe bent. Zo kun je een weloverwogen keuze maken en weet je wat je kunt doen als het misgaat.
Wat gebeurt er met je garantie bij faillissement?
Wanneer een fabrikant failliet gaat, is de garantie die je hebt in principe niet meer geldig. De garantie is een overeenkomst tussen jou en de fabrikant. Als dat bedrijf ophoudt te bestaan, is er geen partij meer die de garantie kan nakomen. In de praktijk betekent dit dat je bij een defect geen beroep meer kunt doen op gratis reparatie of vervanging. Je zult dan zelf moeten opdraaien voor de kosten, die hoog kunnen oplopen.
Er zijn echter uitzonderingen. Soms neemt een andere partij de activa over, bijvoorbeeld een investeerder of een concurrent. In dat geval kan het zijn dat de garantie wordt overgenomen, maar dit is niet altijd het geval. Het hangt af van de voorwaarden van de overname. Soms wordt er een aparte garantiepot opgericht, maar dat is zeldzaam. Het is dus belangrijk om niet zomaar aan te nemen dat je garantie blijft bestaan.
Hoe zit het met de wettelijke garantie?
Naast de fabrieksgarantie heb je ook te maken met de wettelijke garantie (conformiteit). Deze garantie geldt op basis van de wet en houdt in dat het product moet doen wat je redelijkerwijs mag verwachten. Deze garantie geldt op de verkoper, niet op de fabrikant. Dat betekent dat de winkel of installateur waar je de thuisbatterij hebt gekocht, verantwoordelijk is voor het herstellen van gebreken. Deze garantie geldt doorgaans voor een periode van 2 jaar na aankoop, maar in sommige gevallen kan dit langer zijn.
Als de fabrikant failliet gaat, blijft de verkoper gewoon bestaan. Je kunt dus nog steeds terecht bij de winkel of installateur voor gebreken die binnen de wettelijke garantie vallen. Let op: de verkoper kan zich niet beroepen op het faillissement van de fabrikant. Hij moet het probleem oplossen, ook al kan hij de kosten niet op de fabrikant verhalen. Dit is een belangrijk vangnet, maar het dekt niet altijd de volledige garantieperiode van 10 jaar die je bij de fabrikant had.
Zo bescherm je jezelf tegen een faillissement
Je kunt een aantal dingen doen om te voorkomen dat je met lege handen staat. Kies bij de aanschaf van een thuisbatterij voor een gevestigd merk met een goede reputatie. Grote, bekende merken hebben vaak een stabielere financiële positie en de kans op faillissement is kleiner. Kijk ook naar de jaarcijfers en of het bedrijf wordt ondersteund door een moederbedrijf.
Daarnaast is het verstandig om te letten op de garantievoorwaarden. Sommige fabrikanten bieden een zogenaamde 'verzekerde garantie' aan, waarbij een derde partij de garantie overneemt als de fabrikant failliet gaat. Dit is een extra zekerheid die niet veel kost, maar wel veel rust geeft. Vraag ernaar bij de installateur of leverancier.
Verder is het slim om de thuisbatterij te kopen via een gerenommeerde installateur die ook service verleent. Die heeft er belang bij om het product werkend te houden, ook als de fabrikant wegvalt. Soms kan de installateur onderdelen regelen via andere kanalen of een reparatie uitvoeren met alternatieve onderdelen.
In het kort
- Kies voor een gerenommeerd merk met een stabiele financiële basis.
- Vraag expliciet naar de garantievoorwaarden en of er een vangnet is bij faillissement.
- Bewaar alle aankoopdocumenten en garantiebewijzen goed.
- Check of de installateur ook service verleent na de installatie.
- Overweeg een extra servicecontract of verzekering voor je thuisbatterij.
- Lees je in over de wettelijke garantie en wat deze precies dekt.
- Laat je niet verleiden door een zeer lage prijs van een onbekend merk.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op een thuisbatterij?
De garantie op de batterijcellen is meestal 10 jaar, op de omvormer vaak 5 jaar. De wettelijke garantie op het product geldt in ieder geval 2 jaar, maar kan langer zijn.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?
Fabrieksgarantie is een extra garantie van de fabrikant, vaak 10 jaar. Wettelijke garantie is een verplichting van de verkoper op basis van de wet, minimaal 2 jaar.
Kan ik mijn thuisbatterij nog laten repareren als de fabrikant failliet is?
Soms wel, maar vaak niet onder de oorspronkelijke garantievoorwaarden. De installateur kan mogelijk wel helpen, maar je zult waarschijnlijk zelf voor de kosten opdraaien.
Hoe weet ik of een merk financieel stabiel is?
Kijk naar de jaarcijfers, het moederbedrijf en de reputatie in de markt. Ook brancheverenigingen en consumentenorganisaties kunnen informatie bieden.
Conclusie
Een faillissement van de fabrikant van je thuisbatterij kan vervelende gevolgen hebben voor je garantie, maar je kunt jezelf beschermen door bewust te kiezen en goed op de voorwaarden te letten. Kies voor een betrouwbaar merk, vraag naar zekerheden en zorg dat je de wettelijke garantie op de verkoper kunt aanspreken. Zo geniet je met meer gemoedsrust van je thuisbatterij.
Thuisbatterij laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via ThuisbatterijWijs.
Vergelijk thuisbatterijen →Lees ook: Garantie op thuisbatterijen: wat is normaal? · Levensduur thuisbatterij: cycli of jaren? · Garantie vs. levensduur: wat dekt de fabrikant? · Li-ion vs. LFP: levensduur en garantie vergeleken · Beste thuisbatterij voor lange levensduur · Garantie op thuisbatterij: 10 jaar of langer? — meer over garantie en levensduur
ThuisbatterijWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.