Als je een thuisbatterij overweegt, is de garantie een belangrijk punt. Maar wist je dat er een verschil is tussen de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie? In dit artikel leggen we uit wat er wettelijk verplicht is en hoe dit zich verhoudt tot de garantie die de fabrikant geeft.
We bespreken onder andere de wettelijke termijnen, wat er onder de garantie valt, en praktische tips voor als je te maken krijgt met een defect. Zo weet jij precies waar je recht op hebt en waar je op moet letten bij de aanschaf van een thuisbatterij.
Wettelijke garantie: wat is het?
Wettelijke garantie: wat is het?
De wettelijke garantie is een consumentenrecht dat is vastgelegd in de Nederlandse wet (artikel 7:17 BW). Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat jij als koper redelijkerwijs mag verwachten. Bij een thuisbatterij houdt dit in dat de batterij goed moet functioneren, veilig moet zijn en de beloofde capaciteit moet leveren. Als dit niet het geval is, ben je als consument beschermd.
De wettelijke garantie geldt voor de gehele levensduur van het product, maar hoe lang die levensduur is, hangt af van het product. Voor een thuisbatterij is de verwachte levensduur vaak 10 tot 15 jaar, maar dat is geen vaste norm. De rechter kijkt naar wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de prijs, het type product en de marketing. In de praktijk betekent dit dat de wettelijke garantie vaak minimaal 2 jaar is, maar kan oplopen tot de verwachte levensduur bij duurdere producten.
Een belangrijk onderscheid is dat de wettelijke garantie niet hetzelfde is als een fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie is een extra garantie van de fabrikant of verkoper, die vaak specifieke voorwaarden en termijnen heeft. Deze mag de wettelijke garantie nooit beperken of uitsluiten. De wettelijke garantie is dus de onderste beschermlaag die altijd geldt.
Fabrieksgarantie: wat houdt dat in?
Fabrieksgarantie wordt gegeven door de fabrikant en is een toezegging dat het product gedurende een bepaalde periode kosteloos wordt gerepareerd of vervangen bij defecten. Deze garantie is vaak gekoppeld aan specifieke voorwaarden, zoals dat de batterij alleen door een erkende installateur geïnstalleerd mag worden. De termijn varieert meestal tussen de 5 en 10 jaar, maar sommige fabrikanten geven ook garantie op de prestaties, bijvoorbeeld dat de batterij na 10 jaar nog minimaal 70% van de oorspronkelijke capaciteit heeft.
De fabrieksgarantie is juridisch gezien een 'vrijwillige garantie'. Dit betekent dat de fabrikant zelf bepaalt wat er onder de garantie valt en onder welke voorwaarden. Soms is er een uitgebreide garantie tegen een meerprijs, of is de garantie alleen geldig als je het apparaat laat registreren. Het is daarom belangrijk om de garantievoorwaarden goed door te lezen. Let op: de fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Je hebt dus altijd recht op een deugdelijk product, ook als de fabrieksgarantie al verlopen is.
In de praktijk zie je dat veel fabrikanten een garantie bieden van 10 jaar op de batterijcellen en 2 jaar op de omvormer. Maar de fabrieksgarantie is niet altijd even duidelijk. Zo kan er een verschil zijn tussen garantie op de batterij als geheel en garantie op losse onderdelen. Vraag daarom voor de aankoop altijd naar de exacte voorwaarden en maak deze schriftelijk vast.
Hoe verhoudt de wettelijke garantie zich tot de fabrieksgarantie?
De wettelijke garantie en de fabrieksgarantie bestaan naast elkaar. De wettelijke garantie is een basisbescherming die altijd geldt, ongeacht wat de fabrikant in zijn voorwaarden zet. De fabrieksgarantie is een extra service die de fabrikant aanbiedt. Als de fabrieksgarantie gunstiger is dan de wettelijke garantie, bijvoorbeeld een langere termijn, dan geldt die gunstigere regeling. Maar de fabrieksgarantie kan nooit minder bieden dan de wet.
Stel: je koopt een thuisbatterij met een fabrieksgarantie van 5 jaar. Na 4 jaar ontdek je een fabrieksfout die ervoor zorgt dat de batterij niet meer oplaadt. Je kunt dan een beroep doen op de fabrieksgarantie. Maar als de fabrieksgarantie na 5 jaar verloopt en de batterij gaat na 6 jaar kapot door een productiefout, dan kun je mogelijk nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie, omdat je redelijkerwijs mag verwachten dat een thuisbatterij langer dan 6 jaar meegaat.
Het is wel belangrijk om te weten dat de wettelijke garantie niet automatisch betekent dat je recht hebt op volledige kosteloze reparatie na jarenlang gebruik. De wet houdt rekening met normaal gebruik en slijtage. Als de batterij na 8 jaar nog maar 80% capaciteit heeft, is dat vaak geen gebrek. Het is dus een afweging per geval. Bij een geschil kun je contact opnemen met de verkoper en eventueel met de Geschillencommissie.
In het kort
- Bewaar altijd de aankoopbon en de garantievoorwaarden van je thuisbatterij.
- Controleer of de fabrieksgarantie en wettelijke garantie in de voorwaarden duidelijk zijn omschreven.
- Laat de installatie altijd door een erkende installateur doen, anders vervalt de fabrieksgarantie vaak.
- Registreer je product na aankoop, zoals de fabrikant vaak vraagt, om garantieaanspraken veilig te stellen.
- Vraag bij de verkoper expliciet naar de garantietermijn op de omvormer en de batterijcellen (die kunnen verschillen).
- Meld een defect altijd zo snel mogelijk schriftelijk (e-mail) en bewaar een kopie.
- Als de verkoper niet reageert, kun je een beroep doen op de geschillencommissie of het Juridisch Loket.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de wettelijke garantie op een thuisbatterij?
De wettelijke garantie is niet aan een vaste termijn gebonden. Het hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. In de praktijk is dit vaak minimaal 2 jaar, maar bij een thuisbatterij kan dit oplopen tot 10 jaar of meer, afhankelijk van de prijs en het beoogde gebruik.
Wat valt er onder de wettelijke garantie?
Onder de wettelijke garantie valt dat het product voldoet aan de overeenkomst: het moet functioneren zoals je mag verwachten, veilig zijn en de beloofde prestaties leveren. Fabrieksfouten, materiaal- en constructiefouten vallen hieronder. Slijtage en verkeerd gebruik vallen er niet onder.
Kan de fabrieksgarantie de wettelijke garantie vervangen?
Nee, de wettelijke garantie is wettelijk verplicht en kan niet worden uitgesloten door de fabrikant. De fabrieksgarantie is een extra garantie die naast de wettelijke garantie bestaat. Als de fabrieksgarantie minder gunstig is, geldt de wettelijke garantie.
Wat moet ik doen als mijn thuisbatterij defect is na de fabrieksgarantie?
Je kunt alsnog een beroep doen op de wettelijke garantie als het defect een gevolg is van een fabrieksfout en de batterij nog niet versleten is. Neem contact op met de verkoper, verwijs naar de wettelijke garantie en maak het gebrek duidelijk. Mocht de verkoper weigeren, dan kun je een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Conclusie
Kortom, de wettelijke garantie is je basisbescherming als consument en geldt altijd. De fabrieksgarantie is een extra service van de fabrikant die vaak ruimer is, maar nooit de wettelijke garantie mag beperken. Let bij de aankoop van een thuisbatterij goed op de garantievoorwaarden en zorg dat je ze schriftelijk hebt. Zo weet je zeker waar je recht op hebt en kun je met vertrouwen investeren in je thuisbatterij.
Thuisbatterij laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via ThuisbatterijWijs.
Vergelijk thuisbatterijen →Lees ook: Garantie op thuisbatterijen: wat is normaal? · Levensduur thuisbatterij: cycli of jaren? · Garantie vs. levensduur: wat dekt de fabrikant? · Li-ion vs. LFP: levensduur en garantie vergeleken · Beste thuisbatterij voor lange levensduur · Garantie op thuisbatterij: 10 jaar of langer? — meer over garantie en levensduur
ThuisbatterijWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.