Je hebt geïnvesteerd in een thuisbatterij, maar dan gaat je installateur failliet. Wat gebeurt er met je garantie en service? Dit is een reëel risico, want de markt voor thuisbatterijen is volop in beweging. In dit artikel lees je hoe je jezelf kunt beschermen en wat je moet doen als het misgaat.
Het is belangrijk om te weten dat garantie op een thuisbatterij meestal uit twee delen bestaat: de fabrieksgarantie op de batterij zelf en de garantie op de installatie. De fabrieksgarantie wordt vaak gedekt door de producent, maar de installatiegarantie is de verantwoordelijkheid van de installateur. Bij faillissement van de installateur sta je er mogelijk alleen voor. We leggen uit hoe je dit aanpakt.
Wie is verantwoordelijk voor garantie?
Als je te maken krijgt met een faillissement, is de eerste stap om contact op te nemen met de fabrikant van je thuisbatterij. Leg de situatie uit en vraag hoe het zit met de garantie. Fabrikanten hebben vaak eigen servicenetwerken of kunnen een andere installateur aanwijzen om garantiewerkzaamheden uit te voeren. Het is verstandig om dit vooraf uit te zoeken, voordat je een thuisbatterij aanschaft.
Daarnaast is het slim om te controleren of de installateur een aansprakelijkheidsverzekering heeft die faillissement dekt. Soms is er een beroepsvereniging of brancheorganisatie die een garantiefonds heeft. Informeer bij de installateur of ze zijn aangesloten bij zo'n organisatie. Dit kan je later veel gedoe besparen.
Als de fabrikant niet wil helpen, kun je mogelijk een beroep doen op de wettelijke garantie. In Nederland heb je recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat je bij een consumentenkoop recht hebt op een product dat normaal functioneert. Als de batterij binnen de verwachte levensduur defect raakt, kun je dit mogelijk verhalen op de verkoper, maar dat is lastig als de verkoper failliet is.
Wat kun je doen als je installateur failliet is?
Een andere optie is om een nieuwe installateur te zoeken voor onderhoud en reparaties. Dit kost extra geld, maar het kan de enige manier zijn om je systeem werkend te houden. Vraag bij een nieuwe installateur of ze ervaring hebben met jouw merk thuisbatterij en of ze garantie willen overnemen. Sommige installateurs bieden een servicecontract aan, waarmee je ook bij een faillissement van een eerdere partij geholpen wordt.
Bovendien kun je kijken of je batterij is aangesloten op een omvormer die onder een andere garantie valt. Soms zijn omvormer en batterij van verschillende fabrikanten. Het is mogelijk dat de omvormer nog garantie heeft, terwijl de batterij dat niet heeft. Wees hier alert op.
Tot slot: heb je de batterij gekocht met een creditcard of via een financieringsconstructie? Soms biedt dat extra bescherming. Bij aankoop met een creditcard kun je een beroep doen op de creditcardmaatschappij, en bij een financiering is de financieringsmaatschappij mogelijk aansprakelijk. Het is de moeite waard om dit uit te zoeken.
Hoe voorkom je problemen bij een faillissement?
Lees ook de algemene voorwaarden van de installateur goed door. Let op of er een clausule staat over faillissement en wat er met garantie gebeurt. Soms staat er dat garantie vervalt bij faillissement, maar dat is niet altijd rechtsgeldig. Het is verstandig om dit te laten controleren door een juridisch expert.
Een andere tip is om de batterij niet contant te betalen, maar met een betaalmethode die extra bescherming biedt, zoals een creditcard of een betalingsregeling via een financier. Zo kun je bij problemen een geschil aanmelden.
Tot slot: houd contact met de fabrikant en registreer je product. Veel fabrikanten hebben een productregistratie waarmee je automatisch op de hoogte blijft van garantie en updates. Dit kan in de toekomst belangrijk zijn.
In het kort
- Vraag altijd naar de garantievoorwaarden van de fabrikant en of deze overdraagbaar zijn.
- Controleer of de installateur is aangesloten bij een branchevereniging of een garantiefonds heeft.
- Bewaar alle documentatie en maak screenshots van de website van de installateur.
- Neem bij faillissement direct contact op met de fabrikant van de thuisbatterij.
- Overweeg een servicecontract met een onafhankelijk bedrijf voor extra zekerheid.
- Betaal met een creditcard of financiering voor extra bescherming.
- Registreer je product bij de fabrikant om op de hoogte te blijven van garantie.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn garantie als mijn installateur failliet gaat?
De installatiegarantie vervalt meestal, maar de productgarantie van de fabrikant blijft vaak geldig. Neem contact op met de fabrikant om te zien hoe je garantie kunt claimen.
Kan ik een beroep doen op de wettelijke garantie als de installateur failliet is?
Ja, je hebt wettelijke garantie op een deugdelijk product. Maar als de verkoper failliet is, is het lastig om dit te verhalen. Je kunt juridisch advies inwinnen.
Is het verstandig om een servicecontract af te sluiten?
Ja, een servicecontract met een onafhankelijk bedrijf kan je beschermen tegen faillissement van je installateur. Het kost vaak tussen de 100 en 200 euro per jaar.
Hoe kan ik me vooraf beschermen tegen een faillissement van de installateur?
Kies een gevestigde installateur met een goede reputatie, controleer de garantievoorwaarden van de fabrikant en betaal met een creditcard of financiering. Bewaar alle documentatie.
Conclusie
Een faillissement van je installateur is vervelend, maar niet het einde van de wereld. Door vooraf goed onderzoek te doen en de juiste stappen te nemen, kun je de schade beperken. Zorg dat je weet waar je recht op hebt, neem contact op met de fabrikant en overweeg extra bescherming zoals een servicecontract. Zo blijf je ook bij onverwachte gebeurtenissen verzekerd van een werkende thuisbatterij.
Thuisbatterij laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via ThuisbatterijWijs.
Vergelijk thuisbatterijen →Lees ook: Garantie op thuisbatterijen: wat is normaal? · Levensduur thuisbatterij: cycli of jaren? · Garantie vs. levensduur: wat dekt de fabrikant? · Li-ion vs. LFP: levensduur en garantie vergeleken · Beste thuisbatterij voor lange levensduur · Garantie op thuisbatterij: 10 jaar of langer? — meer over garantie en levensduur
ThuisbatterijWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.